FORMATION DES PRÉPARATEURS EN PHARMACIE AU SEIN D’UNE UNITÉ DE PRÉPARATION DE CHIMIOTHÉRAPIES : CRÉATION D’UN OUTIL INTERACTIF ET VIRTUEL
Réf. 023 PP
Sabrina ACHEMAOUI1, Blouin PATRICK1, Gaël COUZELIN1, Virginie ZAZEMPA1
1 : Pharmacie, Centre Hospitalier Sud Seine et Marne, 55 Bd du Maréchal Joffre
, 77300 Fontainebleau
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Résumé du poster
Introduction : Dans le cadre de l’amélioration continue de nos process, une enquête à destination des préparateurs en pharmacie (PP) a été menée afin d’évaluer leur satisfaction globale sur leur exercice au sein de notre Unité de Production des Chimiothérapies (UPC). La formation théorique initiale et continue des PP a été identifiée comme axe majeur d’amélioration et un objectif a été défini : créer, déployer et évaluer un module de formation interactif et virtuel (e-learning) pour les PP exerçant au sein d’une UPC.
Matériels & méthode : Le contenu de la formation théorique a été rédigé, validé par le pharmacien du secteur puis incrémenté sur le logiciel d’e-learning OPALE®. La formation se compose de 5 thèmes : généralités sur les anticancéreux (AK), environnement de l’UPC, qualité et gestion des risques, utilisation du logiciel CHIMIO® et enfin manipulation des AK. Afin d’évaluer la qualité et la pertinence de notre outil, des questionnaires d’évaluation reprenant les notions essentielles de chaque thème ont été créés. Ces questionnaires composés de 5 à 12 questions par thème ont été réalisés avant (Q1) puis après (Q2) la réalisation des modules d’e-learning. Enfin, un questionnaire de satisfaction en 5 points, de « très satisfait » à « pas du tout satisfait », a été présenté aux PP ayant bénéficié du e-learning.
Résultats & discussion : Sur l’ensemble des 5 PP participant à l’activité de l’UPC, tous ont pu réaliser le Q1 obtenant un taux de réussite moyen de 26,6 +/- 8,1% pour le module généralités, 69,6 +/- 18,7% pour le module environnement, 44 +/- 16,7% sur la qualité et gestion des risques. Pour l’utilisation du logiciel CHIMIO® : 48 +/- 22,8% et enfin 46,2 +/- 24,2% sur le module manipulation. Le Q2 a pu être réalisé par 4 PP. Le taux de réussite moyen incluant les 5 modules a augmenté de 19,9%. L’augmentation du taux de réussite la plus importante concerne le module généralités avec une moyenne à 78,5 +/- 15,6 %. Le module environnement présente l’augmentation du taux de réussite la moins substantielle avec une moyenne à 75,3 +/- 11,6%. Enfin, la satisfaction de 4 PP a pu être évaluée : 100% s’estiment globalement très satisfaits de l’e-learning avec une complète réponse à leurs attentes. La qualité du support pédagogique a été jugée très satisfaisante par 2 PP et plutôt satisfaisante par les 2 autres. Des idées de modules additionnels ont été proposés par 3 PP (prélèvements bactério,...).
Conclusion : Les résultats positifs et motivants des questionnaires confirment l’intérêt du e-learning et sa place dans notre plan de formation initiale et continue des PP. Les propositions d’évolution du module émises par les PP ont été jugées pertinentes et seront intégrées à la nouvelle version. Face aux résultats encourageants et à la forte adhésion des PP à ce support pédagogique en ligne, un déploiement sur différents secteurs de la PUI est prévu notamment concernant les médicaments à risques ou encore des thématiques médicales telles que le diabète. Enfin, divers services cliniques et le service informatique sont d’ores et déjà intéressés pour utiliser ce nouveau mode de formation.
Mots clés : Pratique profesionnelle, Formation professionnelle, Management par la qualité, Satisfaction professionnelle
Matériels & méthode : Le contenu de la formation théorique a été rédigé, validé par le pharmacien du secteur puis incrémenté sur le logiciel d’e-learning OPALE®. La formation se compose de 5 thèmes : généralités sur les anticancéreux (AK), environnement de l’UPC, qualité et gestion des risques, utilisation du logiciel CHIMIO® et enfin manipulation des AK. Afin d’évaluer la qualité et la pertinence de notre outil, des questionnaires d’évaluation reprenant les notions essentielles de chaque thème ont été créés. Ces questionnaires composés de 5 à 12 questions par thème ont été réalisés avant (Q1) puis après (Q2) la réalisation des modules d’e-learning. Enfin, un questionnaire de satisfaction en 5 points, de « très satisfait » à « pas du tout satisfait », a été présenté aux PP ayant bénéficié du e-learning.
Résultats & discussion : Sur l’ensemble des 5 PP participant à l’activité de l’UPC, tous ont pu réaliser le Q1 obtenant un taux de réussite moyen de 26,6 +/- 8,1% pour le module généralités, 69,6 +/- 18,7% pour le module environnement, 44 +/- 16,7% sur la qualité et gestion des risques. Pour l’utilisation du logiciel CHIMIO® : 48 +/- 22,8% et enfin 46,2 +/- 24,2% sur le module manipulation. Le Q2 a pu être réalisé par 4 PP. Le taux de réussite moyen incluant les 5 modules a augmenté de 19,9%. L’augmentation du taux de réussite la plus importante concerne le module généralités avec une moyenne à 78,5 +/- 15,6 %. Le module environnement présente l’augmentation du taux de réussite la moins substantielle avec une moyenne à 75,3 +/- 11,6%. Enfin, la satisfaction de 4 PP a pu être évaluée : 100% s’estiment globalement très satisfaits de l’e-learning avec une complète réponse à leurs attentes. La qualité du support pédagogique a été jugée très satisfaisante par 2 PP et plutôt satisfaisante par les 2 autres. Des idées de modules additionnels ont été proposés par 3 PP (prélèvements bactério,...).
Conclusion : Les résultats positifs et motivants des questionnaires confirment l’intérêt du e-learning et sa place dans notre plan de formation initiale et continue des PP. Les propositions d’évolution du module émises par les PP ont été jugées pertinentes et seront intégrées à la nouvelle version. Face aux résultats encourageants et à la forte adhésion des PP à ce support pédagogique en ligne, un déploiement sur différents secteurs de la PUI est prévu notamment concernant les médicaments à risques ou encore des thématiques médicales telles que le diabète. Enfin, divers services cliniques et le service informatique sont d’ores et déjà intéressés pour utiliser ce nouveau mode de formation.
Mots clés : Pratique profesionnelle, Formation professionnelle, Management par la qualité, Satisfaction professionnelle